Müşterilerim sokeliyiz.com'u nasıl kullanacak?

Bir sadakat programının başarısı, müşterinin onu ne kadar kolay kullandığına bağlıdır. sokeliyiz.com'u bu yüzden mağazadan indirilmesi gereken ağır bir uygulama olarak değil, telefonun tarayıcısında açılan hafif bir uygulama olarak tasarladık. İsteyen ana ekranına ekleyip uygulama gibi kullanabilir.

Müşterinin yolculuğu

1. 1GirişE-posta adresi ya da Google hesabıyla birkaç saniyede giriş yapar. E-postayla girerken gelen e-postadaki "Giriş yap" düğmesine basması yeter. İlk indirimden önce telefon numarası bir kez doğrulanır.
2. 2Mekana katılmaMasadaki QR'ı okutarak ya da Keşfet sayfasında mekanı bularak tek dokunuşla katılır. Katılmadan önce indirimi, ödül oranını ve kuralları görür.
3. 3Kasada QR"Kasada QR göster"e basar. Hangi mekanda olduğunu seçmesine gerek yoktur; QR'ı okutan kasa mekanı belirler.
4. 4Kazançİndirimini kasada alır. Damgalarını, kuponlarını ve birikmiş ödüllerini "Ödüllerim" sayfasında görür.
5. 5DavetSevdiği mekanı kişisel bağlantısıyla arkadaşlarına önerir; arkadaşı alışveriş yaptıkça ödül kazanır.

Ödüllerim sayfası

Müşterinin bütün kazancı tek bir sayfada durur. Her mekanın damga kartı ve ödül kartı, o mekanın adı, logosu ve rengiyle görünür; böylece birkaç mekana üye olan müşteri hangi kartın hangi mekana ait olduğunu ilk bakışta anlar. Birden çok mekana üye olan müşteri sayfanın üstündeki aramayla istediği mekanı hemen bulur.

Müşterinin içi rahat olsun

• Ödüller yalnız kazanıldığı mekanda geçer; toplanmaz, nakde çevrilmez. Kurallar baştan açıkça yazılıdır.
• Ödülün süresi varsa uygulamada her zaman görünür ve bitmeden önce bildirim gider.
• Müşteri istediği zaman bir mekandan ayrılabilir; kazandığı ödüller silinmez.
• QR yalnız rastgele bir kod taşır. Telefon numarası, bakiye ya da kimlik bilgisi içermez.
• E-posta adresi ya da telefon numarası değişse de hesap ve ödüller korunur; bilgiler hesap ayarlarından güncellenir.

Telefonun ana ekranına ekle

sokeliyiz.com'u telefonundan açan müşteri, uygulamadaki "Telefonuna ekle" kutusuyla onu ana ekranına ekleyebilir. Böylece bir dahaki sefere tarayıcıyı açmadan, tek dokunuşla QR'ına ulaşır. Uygulamayı silse bile aynı kutudan yeniden ekleyebilir.