Dijital damga kartı: kağıt kartın bütün dertlerine son

"10 kahveye 1 kahve bizden" kartı, esnafın en sevdiği sadakat aracıdır. Ama kağıt kartın bilinen dertleri var: cüzdanda kaybolur, evde unutulur, mühür taklit edilebilir ve en önemlisi kimin ne sıklıkla geldiğini sana hiç söylemez.

Damga kartı neden işe yarar?

Damga kartı, insanın yarım kalan işi tamamlama isteğine dayanır. Kartında 7 damgası olan müşteri, 3 damga sonra gelecek ödülü düşünür ve bir sonraki kahvesini başka yerde içmez. Kartın dolduğunu görmek de ayrıca keyiflidir. Dijital kart bu etkiyi güçlendirir: müşteri kartını her an telefonunda görür ve ne kadar kaldığını unutmaz.

sokeliyiz.com'da damga kartı nasıl çalışır?

• Damga kartı müşterinin uygulamasında durur. Kaç damga topladığını ve kartın dolmasına kaç damga kaldığını her an görür.
• Kasada QR okutulunca damga kendiliğinden işlenir. Kasiyerin ayrıca bir şey yapması gerekmez.
• Kart dolunca ödül müşterinin uygulamasına düşer; bir sonraki gelişinde kasiyer ekranında "Müşteriye ücretsiz ver: 1 kahve" yazar.

Kart senin markanı taşır

Müşterinin telefonundaki damga kartının üstünde mekanının adı büyük harflerle yazar; logonu yüklediysen logon da kartın içinde görünür. Mekan sayfasında seçtiğin tema, kartın rengini de belirler. Böylece müşterinin telefonunda birkaç mekanın kartı yan yana dursa bile seninki ilk bakışta tanınır.

Kuralları sen koyarsın

1. 1Damga nasıl kazanılır?Her ziyarette 1 damga (günde en fazla 1, istersen en düşük hesap tutarıyla) ya da harcanan her X ₺ için 1 damga.
2. 2Kart kaç damgada dolar?5, 6, 8, 10, 12, 15 ya da 20 damga.
3. 3Kart dolunca ne kazanılır?Ücretsiz bir ürün (örneğin 1 kahve, 1 simit) ya da TL indirim.

Kaç damga doğru?

• Her gün gelinen işler (kahve, simit, fırın): 8-10 damga. Müşteri kartı 2-3 haftada doldurur.
• Haftada bir gelinen işler (oto yıkama, kuru temizleme): 5-6 damga. Kart birkaç ayda dolmalı, bir yılda değil.
• Ayda bir gelinen işler (kuaför, berber): 5-6 damga. Daha uzun kartlar müşteriye ulaşılmaz gelir.
• Kural: Müşterin kartı en geç 2-3 ayda doldurabilmeli. Çok uzak bir ödül, ödül gibi hissettirmez.

Kağıt karttan geçiş

Elinde kağıt kartı olan müşterilerin varsa geçişi zorlama. Bir süre ikisini birlikte yürüt; kağıt kartı dolan müşteriye ödülünü ver ve yeni kartını sokeliyiz.com'da başlatmasını öner. Kasiyerin "Kartınız artık telefonunuzda, kaybolmaz" demesi çoğu müşteriyi ikna etmeye yeter.

Hileye kapalı

• Damga yalnız kasada, kasiyerin onayladığı gerçek bir alışverişle verilir.
• Müşterinin QR'ı kısa ömürlüdür ve tek kullanımlıktır; ekran görüntüsüyle tekrar kullanılamaz.
• Kasiyer kendi hesabına damga veremez.
• Tamamen iade edilen alışverişin damgaları ve kullanılmamış ürün ödülü geri alınır.

Kazanım

Müşterin kartını hiç unutmaz, çünkü kart telefonunda. Sen de kartların ne kadar dolduğunu ve kaç kişinin geri geldiğini panelinden izlersin. Aylık özette bu ay kaç ücretsiz ürün kazanıldığını ve kaçının verildiğini ayrıca görürsün. Damga kartını tek başına kurabilir ya da indirim ve davetin yanına ekleyebilirsin. İkisi birlikteyse kartını dolduran müşterin, arkadaşını getirdiğinde ayrıca ödül kazanır.