İndirim mi, damga kartı mı, kupon mu? İşletmene uygun kampanyayı seç

Kampanya kurarken ilk soru şudur: müşterine ne vermek istiyorsun? sokeliyiz.com'da her kampanya aynı temelle başlar, sen de üstüne istediğini eklersin. Bu yazıda üç aracı yan yana koyuyor, hangi işletmeye hangisinin uyduğunu örneklerle anlatıyoruz.

Temel: arkadaş daveti, her kampanyada

sokeliyiz.com'un özü tavsiyedir; bu yüzden indirimli her kampanyada arkadaş daveti ve davet ödülü açıktır. Müşterin kişisel bağlantısıyla arkadaşını getirir, arkadaşı her alışveriş yaptığında ödül kazanır. Davet edenin ödül oranını (en az %1) ve davetle gelenin indirimini sen belirlersin.

1. Üye ve hoş geldin indirimi

Üyelere her alışverişte, yalnız ilk alışverişte ya da ikinci gelişten itibaren geçerli bir yüzde indirim verebilirsin. İlk kez gelene ayrıca bir hoş geldin indirimi ekleyebilirsin. İkisi de isteğe bağlıdır; sıfır bırakabilirsin.

• Kime uygun: Sepet tutarı değişken olan, müşterinin her gelişini ödüllendirmek isteyen işletmeler. Restoran, market, giyim, kozmetik.
• Bilmen gereken: Aynı alışverişte indirimler toplanmaz; müşteriye uygun olanların en yükseği uygulanır.
• Bütçe: Kasada uygulanan indirim ve kazanılan ödüller kampanya bütçesinden düşer.
• Örnek: Bir butik, ikinci gelişten itibaren %5 üye indirimi ve ilk gelişte %10 hoş geldin indirimi verir. Yeni müşteri kapıdan girmeye, eski müşteri tekrar gelmeye teşvik edilir.

2. Damga kartı

Davetin yanına eklenir. Müşteri her gelişte damga toplar, kart dolunca ödül kazanır. Kazanma kuralını sen seçersin: her ziyarette 1 damga (günde en fazla 1) ya da harcanan her X ₺ için 1 damga. Kart dolunca ücretsiz bir ürün ya da TL indirim verirsin.

• Kime uygun: Sık gelinen, sepeti küçük işletmeler. Kahveci, fırın, simitçi, kuaför, oto yıkama.
• Bilmen gereken: Ücretsiz ürün ödülü bütçe kullanmaz; ürünü kasiyer verir. TL ödül ise bütçeden ayrılır.
• Örnek: Bir oto yıkamacı "her yıkamada 1 damga, 6 damgada 1 iç-dış yıkama bizden" kartı kurar. Müşteri kartının dolduğunu telefonunda görür ve rakibe gitmek yerine kartını tamamlamaya gelir.

3. Kupon

Ayrı bir kampanyadır ve ana kampanyanın yanında yürür. Belirli bir süre ya da sayıda geçerli indirim kuponu. Müşteri kuponu uygulamada mekanının sayfasından alır; kasada QR'ını gösterince kupon kendiliğinden düşer. Kasiyerin kod yazması gerekmez.

• Kime uygun: Sakin saatleri ya da günleri canlandırmak, yeni ürün tanıtmak, ilk kez gelecek müşteriyi çekmek isteyen her işletme.
• Ayarlar: Yüzde ya da TL indirim, en düşük hesap, herkes ya da yalnız ilk kez gelenler, kişi başı kullanım sayısı, toplam kupon sayısı, başlangıç ve bitiş günü.
• Örnek: Bir restoran, kasım ayı boyunca hafta içi akşamlar için yalnız ilk kez gelenlerin kullanabileceği, 400 ₺ ve üzeri hesapta 75 ₺'lik bir kupon açar ve toplam adedi 150 ile sınırlar.

Yan yana karşılaştırma

• Amaç: Üye indirimi her gelişi ödüllendirir; damga kartı sıklığı ödüllendirir; kupon belirli bir hedefe odaklanır.
• Müşteri ne zaman kazanır? İndirimde hemen; damga kartında kart dolunca; kuponda kuponu aldığı dönem içinde.
• Bütçeye etkisi: İndirim ve kupon her işlemde bütçeden düşer; ücretsiz ürün ödüllü damga kartı bütçe kullanmaz.
• Kasada: Üçü de aynı QR okutma ile işler. Kasiyer ayrı bir işlem yapmaz.

Hangisini seçmeliyim?

Davet her durumda var. Üstüne kısa bir kural: sık gelinen ve sepeti küçük işlerde damga kartı, sepeti değişken işlerde üye indirimi, belirli bir hedef (sakin gün, yeni müşteri, yeni ürün) için kupon. En güçlü kurgu çoğu zaman bir karışımdır: davet ve damga kartı her gün, hafta içi öğleden sonraları için de bir kupon gibi.

Bir kampanyada hem indirim hem damga kartı açabilirsin; türü seçerken iki kutuyu birlikte işaretlemen yeterli. İlk ayda yalnız birini açıp, müşterilerin alıştıkça ikincisini eklemek çoğu işletme için daha sade bir başlangıçtır.