Ekibini hazırla: kasiyer ve yönetici eklemek, kasada ilk gün

Bir sadakat programının kasadaki yüzü kasiyerindir. En iyi kurgulanmış kampanya bile, kasiyer onu müşteriye anlatmazsa ya da kasada tereddüt ederse işe yaramaz. İyi haber şu: sokeliyiz.com'un kasa ekranı bir kez gören herkesin öğrenebileceği kadar sadedir.

Ekibe kimi, hangi yetkiyle eklemeli?

• Kasiyer: Yalnız kasa ekranını görür. QR okutur, tutar girer, onaylar. Bütçe, kampanya, rapor ve ayarlara erişemez.
• Yönetici: İşletme panelini kullanır; mekan sayfasını düzenler, kasiyer ekler ve çıkarır, paylaşım bağlantıları oluşturur. Şube müdürü ya da güvendiğin bir çalışan için uygundur.
• İşletme sahibi: Her şeyi görür ve yönetir. Bu rol başvuran kişiye aittir.

Kasiyer nasıl eklenir?

1. 1Ekip ve şubeler sayfasını açİşletme panelinde Ekip ve şubeler bölümüne gir ve "Kasiyer ekle" formunu doldur.
2. 2Adını ve e-posta adresini yazRolünü (kasiyer ya da yönetici) ve varsa bağlı olacağı şubeyi seç.
3. 3Davet e-postası giderKasiyere sokeliyiz.com'dan bir davet e-postası gider. E-postadaki düğmeyle giriş yapar; giriş yaptığı anda ekibine katılmış olur.
4. 4İlk girişi takip etKasiyer giriş yapana kadar listede "İlk girişi bekleniyor" yazar. Google hesabıyla giriş yapanlar ayrıca belirtilir.

Şubeler

Birden çok şuben varsa önce şubelerini ekle, sonra her kasiyeri kendi şubesine bağla. Böylece işlemler şube adıyla kaydedilir ve hangi şubede ne kadar işlem yapıldığını görürsün. "Tüm şubeler" seçeneği, birden çok yerde çalışan kasiyerler için uygundur.

Kasada ilk gün: 5 dakikalık prova

1. 1Bir çalışan müşteri olsunKendi telefonundan sokeliyiz.com'a girip mekanına katılsın ve "Kasada QR göster"e bassın.
2. 2Kasiyer okutsunKasa ekranında QR'ı okutsun ya da 6 haneli kodu elle girsin.
3. 3Tutarı girsin ve ekranı okusunHangi indirimin uygulandığını ve müşteriden ne alınacağını yüksek sesle söylesin.
4. 4Onaylasın ve iadeyi denesinİşlem onaylandıktan sonra İşlemler sayfasından nasıl iade edildiğini de birlikte görün.

Kasiyerin müşteriye söyleyecekleri

sokeliyiz.com'da üye misiniz? Masadaki QR'ı okutursanız bu hesapta indiriminiz var. Arkadaşınızı da davet ederseniz siz de kazanırsınız.

• Kısa ve tek cümle olsun. Kasa önünde uzun açıklama kimseyi ikna etmez.
• Ödemeden önce sorsun, sonra değil. İndirim ödeme sırasında uygulanır.
• Müşteri ilgilenmiyorsa ısrar etmesin. Masa kartı ve afiş işini yapmaya devam eder.

Çalışan ayrılınca

Ekipten ayrılan bir çalışanı Ekip ve şubeler sayfasından çıkarman yeter. Kasa ekranına erişimi hemen kapanır. Onayladığı geçmiş işlemler ise adıyla birlikte kayıtlarda kalır; böylece geriye dönük her işlemin kim tarafından yapıldığı bilinir.