Kuaför ve güzellik salonlarında tekrar gelen müşteri

Kuaför ve güzellik salonu müşterisi güvendiği eli kolay kolay değiştirmez. Bu sadakati ödüllendirmek, hem müşteriyi tutar hem de onu salonunun en iyi tanıtımcısı yapar. Çünkü yeni bir kuaför arayan herkes önce bir arkadaşına sorar.

Düzenli müşteriye damga kartı

Her ziyarette 1 damga ve 6 ya da 8 damgada bir ödül, düzenli müşteri için iyi bir hedeftir. Ödül olarak ücretsiz bir fön ya da bakım gibi bir hizmeti yazabilir ya da TL indirim verebilirsin.

Hizmet fiyatları geniş bir aralıktaysa (fön ile boya arasındaki fark gibi) "her ziyarette 1 damga" yerine "her 250 ₺ için 1 damga" kuralı daha adil olabilir. Böylece büyük işlem yaptıran müşteri kartını daha hızlı doldurur.

Tavsiye ile yeni müşteri

Salonların büyümesi neredeyse tamamen tavsiyeye dayanır. Davet özelliği bu tavsiyeyi kayıt altına alır: müşterin arkadaşına kendi bağlantısını gönderir, arkadaşı ilk ziyaretinde indirim alır, müşterin de arkadaşı her geldiğinde ödül kazanır.

Sakin günlere kupon

Salı ve çarşamba sakin geçiyorsa yalnız bu günlerde kullanılabilen bir kupon dönemi açabilirsin. Kuponun başlangıç ve son gününü belirler, toplam adedini sınırlarsın.

Düğün ve mezuniyet sezonu

Gelin başı, nişan ve mezuniyet dönemleri salonlar için hem yoğun hem fırsatlı dönemlerdir. Bir gelin hazırlığı için gelen müşteri, beraberinde annesini, kardeşini ve arkadaşlarını getirebilir. Bu dönemlerde davetle gelenin indirimini biraz artırmak, grubun tamamını salonuna kazandırmanın kolay bir yoludur.

Ekip ve kayıt

Salonda birden çok çalışan varsa her birini ekibe ekleyebilirsin. Her işlem onaylayan kişinin adıyla kaydedilir; böylece hangi çalışanın kaç müşteriye hizmet verdiğini de dolaylı olarak görürsün.

Kazanım

Müşterin bir sonraki randevusunda damgasının ilerlediğini görür, arkadaşına önerdiğinde bunun karşılığını alır. Sen de hangi müşterinin kimi getirdiğini bilirsin.